Devoluciones

Política de devolución de Basketb.net

Introducción
En Basketb.net, nos esforzamos por asegurarnos de que todos nuestros clientes estén completamente satisfechos con sus compras. Sin embargo, entendemos que a veces, es posible que deba devolver un artículo. Para que este proceso sea lo más suave posible, hemos esbozado nuestra política de devolución a continuación. Léelo cuidadosamente para asegurarse de que su devolución sea elegible y procesada de manera eficiente.

Devoluciones nacionales del Reino Unido
Método de retorno: Royal Mail Deltop-Off proporcionado por Basketb.net
Tarifa de devolución: Se deducirá una tarifa de £ 1.95 GBP de su monto de reembolso para cubrir los costos de procesamiento de devolución.
Cómo iniciar una devolución: Para comenzar una devolución, utilice la función de chat en vivo ubicada en la esquina inferior derecha de nuestro sitio web. Nuestro equipo de servicio al cliente lo guiará a través del proceso y proporcionaremos una etiqueta de envío.

Devoluciones internacionales
Método de retorno: Drop-off de FedEx/DHL proporcionado por Basketb.net
Tarifa de devolución: Se deducirá una tarifa de £ 23.60 GBP de su monto de reembolso para cubrir los costos internacionales de envío y procesamiento.
Cómo iniciar una devolución: Inicie su devolución a través del chat en vivo en nuestro sitio web para obtener instrucciones y asistencia detalladas, proporcionaremos la etiqueta de envío.

Elegibilidad de retorno
Condición: Los artículos deben estar en su condición original, sin usar y con todas las etiquetas adjuntas.
Inspección: Al recibir su devolución, inspeccionaremos los elementos para verificar su condición.
Procesamiento de reembolso: Si su devolución cumple con nuestras condiciones, emitiremos un reembolso a su método de pago original. El procesamiento de reembolso generalmente lleva 7-10 días hábiles.

Artículos defectuosos o dañados
Si recibe un artículo que está defectuoso o dañado, contáctenos inmediatamente a través del chat en vivo en nuestro sitio web. Proporcionaremos una solución dependiendo de la situación, que puede incluir un reemplazo, reparación o reembolso.

información adicional
Nos reservamos el derecho de rechazar las devoluciones que no cumplen con nuestras condiciones de política de devolución.
Recomendamos mantener un recibo de su envío de devolución hasta que se haya procesado su reembolso.

Nuestro objetivo es hacer que su experiencia de regreso sea lo más conveniente posible. Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda, no dude en contactarnos a través del chat en vivo en nuestro sitio web. Nuestro equipo de servicio al cliente está aquí para ayudarlo con cualquier problema o inquietud que pueda tener con respecto a su devolución.